回顧近年的發展，從AlphaGo開始，人工智能得到了飛速的發展。在算法、數據等各個領域都有很多應用。包括像傳統的大公司，谷歌、亞馬遜、微軟等，都在迅速的把基礎設施做大。但與此同時在很多金融機構中最開始應用人工智能客服時，體驗并不是特別好。對于金融行業來講，金融機構實際上是需要一些客戶關懷，而這對人工智來講也是一個不小的挑戰。

百融云創是國內最大的獨立AI技術平臺，把控“只做科技、不碰金融”的底線，站在金融機構的背后，成為金融行業的基石，這是百融云創成立之初的選擇與堅持。作為大數據與人工智能應用的領軍企業之一，始終堅持以技術賦能金融機構，有豐富的多金融場景服務經驗，針對于信貸場景專門經過研發后百融云創推出了智能語音機器人解決方案。

這一方案適用于貸前營銷、貸前電核、貸中回訪、貸后提醒等多個場景，有效解決目前金融行業用戶體驗差、效率低、投訴高，呼叫人員招聘難、成本高、培訓長等痛點，滿足信貸機構呼叫中心智能化轉型的需求。百融云創通過將人工智能、云計算等技術結合，把傳統呼叫中心業務線上化，降低了企業搭建客服中心的成本，數據的打通也將應用場景延伸到了營銷、信審、回訪、貸后等多個環節;以NLP、ASR、TTS技術為代表的客服機器人通過人機協同的方式，提高了工作效率，降低人員成本、培訓成本、場地成本，確保外呼作業無有效投訴。

百融云創在語音合成技術方面進行了大量的研發投入，在智能語音交互領域,通過先進的深度學習技術,實現了人機交互,可以實時將文本轉換成自然流暢的語音,與真人發聲的相似度提升到95%,在人工智能領域處于先進水平。在自然語言處理與理解領域,實驗室自主研發的對話系統在深度挖掘對話口語規律、總結概括語義類別的基礎上,結合傳統自然語言處理技術與深度神經網絡算法,可以實時理解口語語義,實現人機流暢交流,提升交互體驗。

目前百融云創自主研發的第一代基于端到端的語音合成系統已經投入商用，通過智能語音識別、語音合成、語義理解以及交互話術共同形成高度智能化、精準化的催收策略，提供一套完整的自動化解決方案，智能化、大批量處理逾前還款提醒和貸后管理業務的一套信貸風控服務，推動金融服務智能化加速到來。

AI技術的應用在金融領域還有非常大的價值等待我們去探索發現，而在未來，百融云創將持續探索人工智能、云計算等前沿技術在金融領域的場景應用。在數字經濟革命時代，金融行業也將通過人工智能技術驅動數字變革，把握機遇，讓金融更富智慧，開創金融生活新篇章。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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