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本網訊(內蒙古日報社融媒體記者王坤通訊員柴羽佳)“誰在醫德醫風上抹黑，就砸誰飯碗”，5月11日，“開展醫德醫風建設提高群眾就醫滿意度專項行動暨改善醫療服務三年攻堅行動”啟動會上，自治區衛生健康委黨組書記許宏智擲地有聲地說。

醫德醫風建設提高群眾就醫滿意度專項行動于2023年5月至8月進行。在全區二級以上公立醫院范圍內，著力解決醫療服務中存在的服務態度冷淡、服務流程不合理、就醫等候時間長、執業行為不規范、群眾投訴處理不及時等突出問題，提高人民群眾看病就醫滿意度。

行動要求進一步優化就醫環境，三級醫院建立門診“一站式”服務中心，為患者提供導診、咨詢、檢查檢驗預約、投訴建議受理、便民設施租借等服務。二級及以上醫院普遍建立預約診療制度，對門診等候、預約診療、床位安排、特殊檢查、特殊治療和擇期手術的患者，通過網絡、公眾號、院內電子屏等途徑向患者充分告知醫院診療資源分布信息，提供提示服務，增加醫療資源信息的公開透明程度，減少患者排隊次數，縮短排隊等待時間。抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口的就診秩序，減少患者在診室、檢查室的往返次數。針對老年人、兒童、殘疾人、孕產婦等特殊群體，

做好就診環境的適老化、無障礙改造等必要的便民設備設施。

衛生健康行政部門將對以上開展情況進行考核評價、效果評價，定期通報評價結果，將患者評價作為檢驗成效的重要依據，根據考核評價結果不斷調整、完善改進措施。醫療機構建立醫務人員《醫德醫風檔案》和考核評價制度，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等具體情況記入個人《醫德醫風檔案》，對每名醫務人員進行評價，作出醫德考評結論。考核評價結果與評先評優、職務(職稱)聘用、績效分配掛鉤，同時報送醫師執業注冊的衛生健康行政部門。

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